Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web o en cualquiera de nuestros canales de compra, entre El Cliente o Usuario y MiAbasto.A continuación, se exponen las condiciones:
- MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
- Contamos con diversas modalidades de pago. Todos los pedidos deberán ser prepagados para su despacho. Los medios son:
- Transferencia bancaria: Se proporcionará número de cuenta bancaria vigente para el correspondiente pago o números para hacer uso de plataformas como Yape.
- Pago en efectivo: Esta modalidad es previa coordinación entre las partes. Se pueden aplicar cargos extras y lugares específicos de recojo o entrega.
- Las ofertas, descuentos, cupones u otros similares, estarán condicionados a las modalidades de pago.
- HORARIO DE PEDIDOS Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
- Los productos adquiridos a través de MiAbasto se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por el horario propuesto por MiAbasto. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. PARA PEDIDOS:
- Por nuestra Página Web, Whatsapp, Redes Sociales: Las 24 horas; y
- La Empresa hace el máximo esfuerzo por entregar los pedidos inmediatamente sin embargo dependiendo de las características del pedido y facilidades logísticas, se puede dar dentro de las siguientes 24 horas (sin incluir domingos o feriados), entre las 10:00 am. hasta las 2:00 pm. y asumirá este horario como el disponible por parte de El Cliente. Si El Cliente tuviera algún horario de su preferencia o en el que no podría recibirlo, deberá comunicarlo oportunamente a MiAbasto.
- El mensajero esperará con un máximo de 15 minutos fuera del inmueble indicado como lugar de entrega, caso contrario se retirará. Las reprogramaciones o retornos a la dirección de entrega indicada por El Cliente, generan un costo adicional equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente.
- La persona que recibe el pedido, sea El Cliente o una persona designada por éste, debe ser mayor de edad presentando su DNI vigente, quien revisará los productos validando su fecha de vencimiento, cantidades, que sean del tipo y clase como lo pidió y que no presenten daño alguno (raspaduras, abolladuras, etc.). De estar conforme, firmará el cargo de entrega en señal de aceptación.
- Las entregas se realizarán hasta: la puerta del primer piso o recepción o hasta donde la unidad vehicular tenga acceso al indicado como lugar de entrega. Dependiendo de las condiciones del pedido: Peso, volumen, entre otros, podríamos brindar apoyo para su traslado. “El Cliente” acepta estas indicaciones y se compromete a cumplir con los protocolos sanitarios al momento de la entrega.
- El Costo delivery será según sea el lugar de entrega tal como se indica en tarifario.
- Los productos a granel y todos en general serán trasladados en la forma y empaque tal cual los entregan los proveedores, usando bolsas de plástico o envoltorios de papel, pudiendo no contar con precinto de seguridad o empaques sellados.
- DERECHO DE ANULACIÓN
- MiAbasto acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo 1 hora posteriores a la realización del pedido. Las anulaciones podrán solicitarse vía WhatsApp o Teléfono. Pasado este plazo, el pedido será enviado y cobrado
- RECLAMOS
- Los productos serán entregados a conformidad de El Cliente. Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de Miabasto, escribiendo al correo corporativo: ventas@miabasto.com
- Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia de los presentes Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Chiclayo, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio y Producción de Lambayeque. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
- CONTENIDO FOTOGRÁFICO COMO REFERENCIA
- Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en MiAbasto.com y el producto recibido. Ante cualquier duda de parte de El Cliente, éste deberá contactarse previamente para validación.
- SOBRE LA CALIDAD Y SANIDAD DE LOS PRODUCTOS A ENTREGAR
- MiAbasto es un canal de distribución que simplifica la forma de hacer compras en los mercados. Todos los productos a repartir son revisados superficialmente o distribuidos tal cual los proveedores nos los entregan, aplicándoles únicamente protocolos de reparto. Es responsabilidad de El Cliente informarse sobre el contenido y características de sus productos previa a su compra. La Empresa no se responsabiliza, garantiza o respalda por estas características. Así mismo, (sobre todo para los productos no envasados y perecibles), se recomienda a El Cliente deba realizar adicionalmente el lavado, limpieza u otra forma que estime conveniente para asegurar su sanidad previa a su consumo.
- CANTIDADES DE COMPRAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD
- Para todos los casos, incluyendo demanda inesperada hacia el producto publicitado (sea comprado de forma individual o reiterativo durante el día), desarrollaremos una validación de stocks por lo que nos reservamos el derecho de atender el pedido, pudiendo ser rechazado el pedido incluso, en cuyo caso, retornaremos el dinero pagado por El Cliente de forma íntegra. Esto es una medida aplicable a todos los productos exhibidos en todos nuestros canales sin excepción.
- Otros
- La entrega de los pedidos pagados a través de nuestros canales de pago, se realiza una vez se haya validado el pago de El Cliente, además de no haberse generado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional.
- El costo de envío depende del destino de entrega. Este costo incluye sólo un intento de entrega. De haber transcurrido el intento y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será transferido a las instalaciones de MiAbasto y El Cliente será responsable de su recojo según se coordine.
- Los productos serán almacenados con un máximo de 48 horas. Posterior a ello serán donados o eliminados no habiendo derecho a devolución.
- No se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por envío ya efectuado.
- Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales y certificado de garantía antes que se retire el operador logístico de MiAbasto. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
- Cualquier cambio o modificación a iniciativa de El Cliente se podrán aplicar cargos adicionales.
- Todo pedido será confirmado previamente. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el sitio web sea erróneo, por ello, en caso que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta S/.10 en vez de S/.100, o montos muy inferiores), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
